Senior Consultant (m/w/d)

Über uns

Fichtner ist mit rund 1.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Deutschlands führendes unabhängiges Ingenieur- und Beratungsunternehmen. Wir sind global tätig und betreuen in mehr als hundert Ländern anspruchsvolle Projekte. Zu unseren Kunden gehören Unternehmen der Ver- und Entsorgungswirtschaft, internationale Entwicklungs- und Geschäftsbanken, Investoren, Institutionen der öffentlichen Verwaltung sowie Unternehmen der energieintensiven Industrie. Unseren Auftraggebern bieten wir eine einzigartige Kombination aus technischer Planung und klassischer Unternehmensberatung.

Ihre Aufgaben

• Sofortiges Klassifizieren von Störungsmeldungen der Kunden
• Erstellen von aussagekräftigen Support-Tickets und deren Nachverfolgung über ein Ticketsystem
• Unterstützung bei der Dokumentation von Lösungsverfahren
• Kommunikation mit Mitarbeitern und perspektivisch auch mit Kunden
• Administration und Weiterentwicklung der betreuten Business- Applikationen, bspw. Microsoft 365 und VMWare
• Fachliche Analyse, Bewertung und Optimierung von IT-Architekturen und IT-Kernprozessen
• Softwaremanagement und Softwareinstallation sowie Übergabe von Softwareprojekten an den Fachbereich
• Allgemeiner 2nd Level Support für interne Endkunden (Clientumgebung)IT-Produktevaluierung und IT-Auswahl

Ihr Profil

• Erfahrungen im IT-Service-Desk-Umfeld
• Idealerweise abgeschlossenes Studium mit dem Schwerpunkt Informatik oder abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker
• Gutes allgemeines Grundwissen in der IT-Infrastruktur sowie PowerShell-Kenntnisse
• Allgemeine Programmierkenntnisse
• Erfahrungen in der Konfiguration und Betreuung von Workflow-Lösungen
• Selbständige und zielgerichtete Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
• Bereichsübergreifende und aufgabenübergreifende Denkweise
• Erfahrungen im IT-Service-Desk-Umfeld

Unser Angebot

• Als inhabergeführtes Familienunternehmen mit 100-jähriger Firmentradition bieten wir ein Umfeld, das Wertebeständigkeit und Innovationskraft miteinander vereint
• Gelebte Wertschätzung, Chancengleichheit und attraktive berufliche Perspektiven in einem internationalen Arbeitsumfeld mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aus mehr als 40 Nationen
• Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten; die Betriebszugehörigkeit unserer Mitarbeiter beträgt durchschnittlich 10 Jahre
• Eine moderne digitale Infrastruktur, die mobiles Arbeiten ermöglicht
• Hohe Freiheitsgrade, flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten
• Umfangreiche Sozialleistungen, betriebliche Gesundheitsförderung, E-Bikeleasing, Firmenevents und gemeinsame sportliche Aktivitäten
• Betriebskantine mit mehreren frisch zubereiteten Menüs am Hauptstandort Stuttgart, alternativ bieten wir digitale Essensmarken zur freien Verfügung in unseren Niederlassungen oder Projektbüros
• Verkehrsgünstige Lage mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Eine umfassende und sorgfältige Einarbeitung mit der Möglichkeit von Weiterbildungsmaßnahmen und Sprachkursen in einem Unternehmen, das Sie stets unterstützt und ein Betriebsklima in dem Arbeiten Freude macht