IT-Allrounder mit Bezug zu Service und Support (m/w/d)

Über uns

Die Fichtner IT Consulting ist das IT-Kompetenzzentrum der Fichtner-Gruppe. In einem Team von ca. 100 Mitarbeitenden beraten und implementieren wir leistungsfähige IT-Lösungen für technische Netze, Anlagen und Infrastruktur. Unsere energiewirtschaftliche Branchenkenntnis und das Prozess-Knowhow verbinden wir mit aktueller Technologiekompetenz und unterstützen unsere Kunden mit innovativen und wirtschaftlichen Lösungen bei der Digitalisierung.

Über den Fachbereich

Wir suchen Entwickler, die unseren gruppeninternen 1st- und 2nd-Level Support unterstützen!

Unser jüngst aufgebautes Wartungs- und Supportteam unterstützt die Projektteams organisatorisch bei Störungsmeldungen von Kunden. Die Unterstützung erfolgt durch erfahrene Entwickler, die zusätzlich auch in IT- Projekten aktiv involviert sind und ihr Projekt- und IT-Wissen aktuell halten. Wir suchen Personen, denen die Implementierung genauso viel Spaß macht, wie die Arbeiten in einem kommunikativen Wartungs- und Supportteam. Die Wartungstätigkeit beschränkt sich aktuell auf die Kommunikation innerhalb der unternehmensweiten Projektteams, soll perspektivisch aber mit der Kommunikation zum Kunden ausgebaut werden.

Deine Aufgaben

Im internen Wartungs- und Support-Team sind die Aufgaben:

• Sofortiges Klassifizieren von Störungsmeldungen der Kunden
• Erstellen von aussagekräftigen Support-Tickets und deren Nachverfolgung über ein Ticketsystem
• Unterstützung bei der Dokumentation von Lösungsverfahren
• Kommunikation mit Mitarbeitern und perspektivisch auch mit Kunden

Für die Mitarbeit in Kundenprojekten sind Kenntnisse in wenigstens einem der folgenden Bereiche erforderlich:

• Oracle APEX und PL/SQL Entwicklung
• Softwareentwicklung mit Java bzw. einer anderen objektorientierten Programmiersprache, Javascript-Frameworks, HTML
• Microsoft 365 (z. B. MS Teams, Sharepoint, C#, MS SQL Server, Datenbanksysteme)
• Kenntnisse in der technischen Architektur von Web-Applikationen und Apps

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
• Du hast Erfahrungen im IT-Service-Desk-Umfeld
• Du bringst die Bereitschaft zur Werktags-Schichtarbeit bis 18 Uhr mit (keine Wochenenden oder Feiertage

Sprachkenntnisse:

* Deutsch (Niveau C1)

* Englisch (Niveau B1)

Unser Angebot

• Umfassende und sorgfältige Einarbeitung in die Tätigkeiten
• Breites und vielseitiges Aufgabenspektrum im Bereich der zukunftsorientierten Energiewirtschaft, der Prozessautomatisierung wie auch der Digitalisierung von Geschäftsprozessen
• Stetige Entwicklungsmöglichkeiten durch kontinuierlichen Erfahrungsaustausch, Wissenstransfer sowie interne und externe Weiterbildungsprogramme
• Ein Team, das sich selbst Grundsätze wie ökologische Nachhaltigkeit, globale Verantwortung, soziale Gerechtigkeit vorgegeben hat und danach arbeitet
• Ein agiles Team, das mit seiner offenen, konstruktiven Zusammenarbeit, der gelebten Feedbackkultur und den kurzen Entscheidungswegen ein Maximum an Individualität und hohe Freiheitsgrade ermöglicht
• Die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben ist uns wichtig. Regelungen zu mobilem Arbeiten, 30 Tage Urlaub sowie ein attraktives Gleitzeitmodell gehören für uns selbstverständlich dazu
• Ein solides Unternehmen mit flachen Hierarchien und vielen zusätzlichen Leistungen wie z. B. umfangreiche Sozialleistungen, betriebliche Gesundheitsförderung, E-Bike-Leasing, Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass (qualitrain), gemeinsame sportliche Aktivitäten und Firmenevents
• Verkehrsgünstige Lage mit Firmenparkplatz und sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr (alle Standorte)
• Betriebskantine mit mehreren frisch zubereiteten Menüs zur Auswahl (Standort Stuttgart)